• Как да проверя наличността на избраните билети?
• Как да проверя статуса на моята поръчка?
• Колко време ще чакам да получа поръчаните билетите?
• Какви са начините на доставка?
• Колко ще платя за доставката?
• Какви начини на плащане мога да използвам?
• Мога ли лично да дойда и да получа поръчаните билети?
• Как действат талоните за отстъпка?
• Мога ли да получа фактура?
• Мога ли да променя своята поръчка?
• Направих грешка в поръчката. Как да отменя своята поръчка?
• Къде е моята пратка?
• Можете ли също да резервирате за мен хотел в избраната дестинация?
• Може ли да поръчам билети като подарък за друго лице?
• Мога ли да върна закупените билети?

Как да проверя наличността на избраните билети?

В описанието на всеки един продукт в нашия магазин ще намерите инфорация за неговата наличност:

• Продуктът липсва – временно продуктът не е в наличност;  ако много сте заинтересувани от този продукт, свържете се с нас по имейл: info@familytickets.eu или по телефон: 0 899 133 967
• Продуктът е на привършване – останали са само няколко бройки от този продукт, побързайте с покупката!
• Средно количество – имаме в наличност поне няколко бройки от този продукт
• Голямо количество – имаме в наличност  голямо количество от дадения продукт
• Допълнително запитване – можеме специално за Вас да поръчаме този продукт - свържете се с нас по имейл: info@familytickets.eu или по телефона: 0 899 133 967
• Очаквана доставка – продуктът ще бъде в наличност в скоро време
• Продуктът е недостъпен – продуктът не е в наличност

Как да проверя статуса на своята поръчка?

След като купите избраните билети, ще изпратим информация за хода на поръчката на Вашия имейл адрес. Освен това, след като влезете в профила си, ще имате достъп до цялата информация за текущите и вече направени поръчки: състояние, съдържание, адреси и др. 

Колко време ще чакам да получа поръчаните билети?

В зависимост от избрания начин на доставка билетите ще бъдат изпратени по електронен път или по пощата. Датата на доставка на билетите зависи от начин на плащане. Ако е избрана доставка по електронен път, изпращаме билетите до 48 часа на вашия имейл. Ако сте избрали доставка по пощата, ще получите билетите от 7 до 10 дена след направената поръчка. 

» szczegółowy opis realizacji zamówień

Какви са начините на доставка? 

На нашите клиенти предлагаме следните начини на доставка:

• по електронен път (имейл)
• стандартна поща (Български Пощи)

» szczegółowy opis form dostawy

Колко ще платя за доставката?

Ако сте избрали начин на доставка по електронен път, избраните продукти ще Ви бъдат изпратени по имейл безплатно. Ако сте избрали начин на доставка по пощата, цената на доставката е 15 лв (до България и всички държави в Европа). Общите разходи за доставка на поръчката, ще научите веднага след като добавите избраните продукти в кошницата и изберете формата на доставка, която Ви интересува. 

» szczegółowy cennik dostaw

Какви начини на плащане мога да използвам?

В зависимост от избраната форма на доставка, можете да изберете един от следните начини на плащане:

• стандартен банков превод към нашата сметка в Булбанк,
• банков превод по електронен път (Societe General, Alianz Bank, UBB, Postbank),
• плащане с кредитна карта - VISA, MASTERCARD, MAESTRO,
• електронно плащане Webmoney, Paysera.

» szczegółowy opis form płatności

Може ли да посетя лично вашия офис и да получа поръчаните билети?

За съжаление няма такава възмозност. Нашия главен център за обслужване на клиенти се намира във Варшава, Полша.

Как действат талоните за отстъпка?

Много често по време на промоционалните кампании предлагаме на нашите клиенти талони за отстъпка. Те са под формата на кодове, които трябва да бъдат въведени в кошницата, по време на поръчката. Благодарените на това, крайната сума за плащане се коригира и клиентът плаща намалената цена.

Не забравяйте, че повечето талони за отстъпки имат срок на валидност. След изтичането на срока, талонът за отстъпка престава да бъде активен.

Може ли да получа фактура? 

Да, издаваме фактури за всички купени в нашия сайт билети. За тази цел, когато правите Вашата поръчка, във формуляра с данните, изберете опция "фирма" и въведете данните за фактурата. Информация за желанието да се получи фактура следва да бъде също въведена в рубриката КОМЕНТАРИ (раздел "Допълнителна информация"). Ако адресът за доставка е различен от данните за фактурата, изберете опцията "друг адрес на доставка" във формуляра и въведете адреса, на който трябва да бъде изпратена поръчката.

Може ли да променя своята поръчка? 

След извършване на плащането, нямате възможност да направите повече самостоятелни промени в поръчката. Ако искате да промените Вашата поръчка (промяна на адрес, добавяне на продукти, промяна на начин на плащане итн.) моля свържете се с нас колкото се може по-бързо: 0 899 133 967. Веднъж издадени билети, не могат да бъдат върнати или променени по какъвто и да е било начин. 

Направих грешка в поръчката. Как да отменя своята поръчка?

За да промените вашата поръчка, моля свържете се с нас колкото се може по-бързо:0 899 133 967.  Веднъж издадени билети, не могат да бъдат върнати или променени по какъвто и да е било начин. 

Къде е моята пратка? 

Ако сте избрали доставка на поръчаните продукти по пощата, Вашата пратка ще бъде изпратена с препоръчано писмо. Ако желаете можеме да Ви изпратиме проследяващия номер на пратката, след което може да влезете в сайта на Български Пощи и да проследите Вашата пратка. 

Може ли също да резервирате за мен хотел в избраната дестинация?

Да, можеме да предложиме и резервираме хотели както в самите увеселителни паркове или близо до тях, а така също и във всяко друго място. 

Може ли да поръчам билети като подарък за друго лице? 

Да, можете да поръчате билети като подарък за друго лице. Трябва само да ни изпратите данните на лицата които ще ползват билетите. 

Може ли да върна закупените билети? 

Не, веднъж издадени, билетите не мога да бъдат върнати или променени по какъвто и да е било начин.